قم بمحاكاة موقف، في طريقة لعب الأدوار، تقوم فيه بمضايقة مرشحك، وإشراكه في صراع بكونك مباشر وشخصي ('أنت ...؛ هذا مستحيل؛ لا يمكنك أن تقوم بهذا؛ هذا لن ينجح'). شجع المرشح على التعاطي مع الموقف.
اطلب من المرشح أن يصف موقفاً ما واجه فيه مقاومة. ماذا فعل هذا به؟ ماذا كان رد فعل الشخص الآخر؟ ما الذي سار على وجه طيب وما الذي يمكن أن يسير على وجه أفضل؟ حاول أن تفكر في ردود حاسمة بديلة معاً.
شجع مرشحك على ألا يلاحظ فقط ما يقوله الشخص الآخر ولكن أيضاً ما قد تشير إليه لغة جسده، وتعبيرات وجهه وسلوكه. كيف تسير كلماته وإشاراته في اتجاهات متباعدة في موقف صراع؟.
اسأل مرشحك عن الناس الذين يتواصل معهم بصورة دورية: هل يتطلبون طرقاً مختلفة في موقف الصراع؟ هل يتخذ دائماً ذلك النهج أو الطريقة؟ ماذا قد يحدث إذا لم يتخذ ذلك النهج؟.
شجع المرشح على ممارسة مهارات الإنصات خارج نطاق العمل أيضاً. وقم بإشراك العائلة والأصدقاء في تقديم التغذية الراجعة.