شجع مرشحك على طرح أسئلة 'مفتوحة': أسئلة لا يمكن الإجابة عنها بنعم أو لا (وغالباً ما تبدأ بكلمات مثل 'من'، أو 'ماذا' أو 'أين'، أو 'أي'، أو 'كيف')
نبه على مرشحك بأن ينصت دوماً بحرص واهتمام للآخرين
شجع مرشحك بأن يستثمر في الوقت، والانتباه، والاهتمام بالطرف الآخر، وأن يعبر عن هذا الاهتمام بصورة جسدية مثل: المصافحة، أو النظر في أعين الشخص الآخر، أو الجلوس مستقيماً.
وضح أهمية معرفة مصالح العميل، واهتماماته، وأي أجندات خاصة له
اطلب من مرشحك أن يلاحظ جيداً الإشارات الشفهية ولغة جسد الطرف الآخر أثناء الحديث معه. ووضح له بأنه قد يختلف الاثنان عن بعضهما البعض مما يكون في مصلحته