Umiejętność przedstawienia swoich racji jasno, bez narażania na uszczerbek swojego stosunku z druga stroną.
Umiejętność dbania o pracowników po to, by uzyskiwali oni lepsze wyniki i rezultaty. Definiowanie celów i wdrożenie odpowiednich środków kontrolowanie rozwoju i poprawianie pracowników.
Umiejętność uzyskania maksimum rezultatu ze spotkań, gdzie konflikt interesów służy za podstawę.
Uzyskiwanie wsparcia w osiągnięciu celu poprzez przekonanie innych do swoich racji.
